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Domande frequenti
Tutto su ordini, consegna, pagamento e i nostri prodotti. Non trovate la risposta? Scrivetemi su WhatsApp.
Ordine & consegna
Come ordino?
Aggiungete i prodotti al carrello, scegliete alla cassa consegna o ritiro e inviate l’ordine. Ricevete una conferma via e-mail; in alternativa ordinate direttamente via WhatsApp o e-mail.
Quanto costa la consegna?
Nel raggio di 10 km da Schmerikon (Uznach, Eschenbach, Benken, Kaltbrunn, Rapperswil-Jona, Tuggen) consegniamo gratis la sera. Altre località della regione CHF 5.–, spedizione in tutta la Svizzera da CHF 8.50 imballaggio incluso.
Quanto tempo richiede la consegna?
In zona di solito la sera stessa o quella successiva. Spedizione postale in 1–3 giorni lavorativi; il formaggio è sottovuoto e sopporta il trasporto senza problemi.
Posso ritirare il mio ordine?
Sì – da Fidibus.Beer a Schmerikon (gio/ven 13:30–18:30, sab 9–15) o alla Metzgerei Betschart a Eschenbach (lun–sab). Scegliete «Ritiro» alla cassa.
C’è un ordine minimo?
No. Per la spedizione conviene un ordine cumulativo – le spese di spedizione restano uguali.
Pagamento
Come posso pagare?
Dopo la conferma dell’ordine ricevete un codice QR TWINT. In alternativa con fattura (bonifico) o in contanti al ritiro.
Il pagamento è sicuro?
Sì. TWINT è il sistema di pagamento delle banche svizzere; non vediamo dati di carte. Sul sito non vengono salvati dati di pagamento.
Prodotti
Il Parmigiano Reggiano è senza lattosio?
Sì, naturalmente. Dopo 48 ore di stagionatura il lattosio è completamente scomparso – senza alcun additivo.
Quanto si conserva il formaggio?
Sottovuoto e in frigorifero diversi mesi. Una volta aperto, avvolto nella carta politenata in frigorifero 3–4 settimane.
Da dove viene il balsamico?
Da un’acetaia di famiglia a Reggio Emilia. Affina almeno sette anni in piccole botti di legni diversi.
Le praline sono adatte ai bambini?
Sì – non contengono alcol. Il ripieno è di cioccolato svizzero e Balsamico Riserva.
Regali & ristorazione
Posso far spedire un regalo?
Volentieri. Ordinate la confezione regalo o una composizione personale, indicate l’indirizzo del destinatario e scriveteci un messaggio di auguri nel campo note.
Fornite ristoranti e negozi?
Sì. Quantità maggiori, quarti e ottavi di forma e consegne regolari – vedi la pagina «Ristorazione & B2B».
Direttamente dall'importatore
Altre domande?
Il modo più veloce è WhatsApp – rispondo personalmente, di solito entro poche ore.
