Помощь
Частые вопросы
Всё о заказе, доставке, оплате и наших продуктах. Не нашли ответ? Напишите мне в WhatsApp.
Заказ и доставка
Как заказать?
Положите товары в корзину, при оформлении выберите доставку или самовывоз и отправьте заказ. Вы получите подтверждение по e-mail; также можно заказать напрямую через WhatsApp или e-mail.
Сколько стоит доставка?
В радиусе 10 км от Schmerikon (Uznach, Eschenbach, Benken, Kaltbrunn, Rapperswil-Jona, Tuggen) доставляем бесплатно вечером. Другие населённые пункты региона – CHF 5.–, отправка по всей Швейцарии от CHF 8.50 с упаковкой.
Как быстро доставка?
По региону обычно в тот же или следующий вечер. Почтой 1–3 рабочих дня; сыр в вакууме и без проблем переносит перевозку.
Могу ли я забрать заказ сам?
Да – в Fidibus.Beer в Schmerikon (чт/пт 13:30–18:30, сб 9–15) или в Metzgerei Betschart в Eschenbach (пн–сб). Выберите «Самовывоз» при оформлении.
Есть ли минимальный заказ?
Нет. Для отправки выгоднее объединить заказ – стоимость доставки не меняется.
Оплата
Как оплатить?
После подтверждения заказа вы получаете QR-код TWINT. Также по счёту (банковский перевод) или наличными при самовывозе.
Безопасна ли оплата?
Да. TWINT – платёжная система швейцарских банков; мы не видим данных карт. На сайте платёжные данные не сохраняются.
Продукты
Пармиджано Реджано без лактозы?
Да, от природы. Через 48 часов созревания молочный сахар полностью расщепляется – без каких-либо добавок.
Сколько хранится сыр?
В вакууме и холодильнике – несколько месяцев. После вскрытия, завёрнутым в carta politenata в холодильнике – 3–4 недели.
Откуда бальзамик?
Из семейной ачетайи в Реджо-Эмилии. Он зреет не менее семи лет в маленьких бочках из разных пород дерева.
Подходят ли пралине детям?
Да – они не содержат алкоголя. Начинка из швейцарского шоколада и Balsamico Riserva.
Подарки и рестораны
Можно ли отправить подарок?
С удовольствием. Закажите подарочный набор или собственную комбинацию, укажите адрес получателя и напишите нам поздравление в поле сообщения.
Поставляете ли вы в рестораны и магазины?
Да. Крупные объёмы, четверти и восьмушки головок и регулярные поставки – см. страницу «Рестораны и B2B».
