Помощь

Частые вопросы

Всё о заказе, доставке, оплате и наших продуктах. Не нашли ответ? Напишите мне в WhatsApp.

Заказ и доставка

Как заказать?

Положите товары в корзину, при оформлении выберите доставку или самовывоз и отправьте заказ. Вы получите подтверждение по e-mail; также можно заказать напрямую через WhatsApp или e-mail.

Сколько стоит доставка?

В радиусе 10 км от Schmerikon (Uznach, Eschenbach, Benken, Kaltbrunn, Rapperswil-Jona, Tuggen) доставляем бесплатно вечером. Другие населённые пункты региона – CHF 5.–, отправка по всей Швейцарии от CHF 8.50 с упаковкой.

Как быстро доставка?

По региону обычно в тот же или следующий вечер. Почтой 1–3 рабочих дня; сыр в вакууме и без проблем переносит перевозку.

Могу ли я забрать заказ сам?

Да – в Fidibus.Beer в Schmerikon (чт/пт 13:30–18:30, сб 9–15) или в Metzgerei Betschart в Eschenbach (пн–сб). Выберите «Самовывоз» при оформлении.

Есть ли минимальный заказ?

Нет. Для отправки выгоднее объединить заказ – стоимость доставки не меняется.

Оплата

Как оплатить?

После подтверждения заказа вы получаете QR-код TWINT. Также по счёту (банковский перевод) или наличными при самовывозе.

Безопасна ли оплата?

Да. TWINT – платёжная система швейцарских банков; мы не видим данных карт. На сайте платёжные данные не сохраняются.

Продукты

Пармиджано Реджано без лактозы?

Да, от природы. Через 48 часов созревания молочный сахар полностью расщепляется – без каких-либо добавок.

Сколько хранится сыр?

В вакууме и холодильнике – несколько месяцев. После вскрытия, завёрнутым в carta politenata в холодильнике – 3–4 недели.

Откуда бальзамик?

Из семейной ачетайи в Реджо-Эмилии. Он зреет не менее семи лет в маленьких бочках из разных пород дерева.

Подходят ли пралине детям?

Да – они не содержат алкоголя. Начинка из швейцарского шоколада и Balsamico Riserva.

Подарки и рестораны

Можно ли отправить подарок?

С удовольствием. Закажите подарочный набор или собственную комбинацию, укажите адрес получателя и напишите нам поздравление в поле сообщения.

Поставляете ли вы в рестораны и магазины?

Да. Крупные объёмы, четверти и восьмушки головок и регулярные поставки – см. страницу «Рестораны и B2B».

Напрямую от импортёра

Остались вопросы?

Быстрее всего через WhatsApp – отвечаю лично, обычно в течение нескольких часов.